FAQ

 

❓ Foire Aux Questions (FAQ) – Magprint

🛒 Commandes

1. Comment passer une commande sur Magprint ?
Rendez-vous sur notre boutique en ligne, sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, elle est immédiatement prise en charge par notre équipe. Il n’est donc pas possible de la modifier ou de l’annuler. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant validation.

🚚 Livraison

3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi et votre localisation. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.

4. Proposez-vous la livraison à l’international ?
Actuellement, Magprint livre uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à élargir notre zone de livraison.

💳 Paiement

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • Paypal

  • [Autres à préciser si besoin]

Les paiements sont 100 % sécurisés.

🔄 Retours et remboursements

6. Puis-je retourner un produit ?
Non, conformément à notre Politique de retour, aucun retour n’est accepté une fois le produit livré, sauf en cas de défaut de fabrication.

7. Proposez-vous des remboursements ?
Non. Aucun remboursement n’est effectué. En cas de défaut avéré, un avoir de 50 % du prix du produit pourra être proposé. Voir notre Politique de remboursement pour plus de détails.

🛠️ Service client

8. Comment vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via :

Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées.

🧾 Autres questions

9. Puis-je recevoir une facture ?
Oui, la facture est automatiquement envoyée par e-mail après la validation de votre commande. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre espace client.

10. Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ?
Pour toute commande en quantité importante ou sur mesure, merci de nous contacter directement. Nous étudierons une offre personnalisée.