Politique de retour
Chez Magprint, chaque produit est préparé avec soin et rigoureusement contrôlé avant expédition.
Cependant, afin de garantir une transparence totale avec nos clients, voici notre politique de retour :
🔁 Absence de reprise ou d'échange
Conformément à notre politique commerciale, aucun retour, remboursement ou échange n’est accepté une fois le produit livré, sauf en cas de défaut avéré du produit.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les caractéristiques du produit avant de valider votre commande.
⚠️ Cas de produit défectueux
Si, malgré notre contrôle qualité, un défaut de fabrication est constaté à la réception du produit, le Client peut en informer notre service client dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la livraison.
Les réclamations doivent être accompagnées :
-
D'une description précise du défaut
-
De photos ou vidéos permettant d’identifier clairement le problème
-
Du numéro de commande
Après analyse et validation par notre équipe, un avoir équivalent à 50 % du prix initial du produit sera émis au nom du Client. Cet avoir est valable 6 mois sur l’ensemble du catalogue Magprint.
📩 Contact service client
Pour toute demande liée à un défaut produit, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 [contact@magprint.com
🛑 Produits exclus de toute réclamation
-
Produits dont le défaut résulte d’une mauvaise utilisation ou d’un dommage causé après la livraison
-
Produits personnalisés selon les spécifications du Client
-
Réclamations envoyées au-delà du délai de 5 jours après réception